Project omschrijving
De gemeente Tilburg wil meer dialogisch te werk gaan in haar contact met de burger. De gemeenteraad heeft in juni 2017 besloten dat haar ambtenaren in bezwaarprocedures meer de dialoog gaan opzoeken met burgers en belanghebbenden. Dit besluit is gebaseerd op een gedegen onderzoek van twee universiteiten. Het programma heet “Bellen geen bezwaar” en gaat zorgen voor laagdrempeliger informeel contact: het gesprek aangaan om elkaar goed te begrijpen en samen voor ogen houden welke rol de gemeente kan hebben.
Spirit of the Age mag de gemeentejuristen daarbij ondersteunen door hen te trainen in dialogische vaardigheden. Samen met gemeente Tilburg gaan we eraan werken dat burgers steeds vaker zullen zeggen: “Ik voelde me echt gehoord en serieus genomen. Ik begrijp nu wat wel en niet mogelijk is.”
